Politique de remboursement
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date de livraison.
Pour exercer le droit de rétractation, vous pouvez envoyer un e-mail à masabijoux@outlook.com indiquant votre numéro de commande, les produits que vous avez l’intention de retourner et la raison du retour. Vous recevrez par email toutes les instructions pour nous le renvoyer
La Marchandise.
Les articles doivent être retournés intacts, non endommagés, non portés et dans leur emballage d’origine.
Les cas pour lesquels sont énumérés ci-dessousc’est possible demander un retour :
-L’article n’a pas été aimé.
-Produit envoyé par erreur.
– Défauts du pendentif.
– Pierres ou autres composants manquants ou défectueux.
Nous n’émettrons pas de remboursement ou d’échange si :
– L’article n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre service.
– La réclamation est faite 5 jours après la livraison de la commande.
ACCESSOIRES INCORRECTS
Nous sommes désolés ! Des erreurs peuvent se produire. Si les articles que vous avez reçus ne sont pas ceux que vous avez commandés, veuillez nous contacter dès que possible !
Veuillez inclure les éléments suivants :
– Nom
– Numéro de commande
– Gmail
– Photos des accessoires reçus
Nous offrons une période de réclamation de 5 jours. Si 5 jours se sont écoulés depuis que votre achat est marqué comme livré dans le système, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange.
L’article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.
Les écrans sont exemptés de retour pour des raisons d’hygiène.
D’autres articles sont exemptés de retour/échange, notamment les accessoires en solde et les cartes-cadeaux.
Pour réclamer votre retour ou votre échange, veuillez nous contacter à masabijoux@outlook.com
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.